-El mercado laboral está enfrentando muchos desafíos, la creación de empleo ha ido a la baja ¿Cómo lo están mirando desde Sofofa Capital Humano?
-En esto no hay oráculos. Por lo mismo le hemos puesto mucha cabeza, estudio e inteligencia colectiva a tratar de entender por dónde pueden estar los futuros posibles del mundo del trabajo, con la certeza de está cambiando profundamente. Hace un poco más de tres años creamos un consejo del futuro del trabajo con la idea de llamar a los sabios de la tribu del mundo de las empresas para tratar de entender y anticipar los cambios y transformaciones.
-¿Qué encontraron?
-En simple identificamos cuatro drivers: el cambio climático y el acento hacia la sostenibilidad; los cambios culturales y el cambio en las sociedades; el cambio demográfico que estamos viviendo, estamos envejeciendo y Chile en particular. Y cuarto, el aumento de la capacidad de cómputo, todo el aumento de la de la tecnología.
-Hoy hablamos mucho del impacto de la inteligencia artificial y su capacidad para destruir empleos ¿Cuánto de cierto y de mito hay ahí?
-Hay dos estudios que muestran ya tendencias incipientes de bajas en los empleos de profesionales saliendo de la universidad. Pero ese dato funciona muy bien en la prensa, pero replica poco porque podría pasar. El mejor truco para entender esto es poner la perspectiva histórica porque permite ver que el mundo del trabajo nunca fue de una manera determinada, siempre se ha movido hasta lo que tenemos hoy. Y se ha ido complejizando porque hay más conocimiento. Empezamos de tener trabajadores generalistas, a cada vez más especialistas. Y lo que está pasando hoy es que la inteligencia empieza a ser algo muy accesible, muy barato y muy abundante y poco humano. Es lo que antes pasó con la fuerza…Entonces yo tengo la ilusión de que, de alguna manera, con inteligencia abundante, vamos a desarrollar otras capacidades para aprovechar esa capacidad de la inteligencia artificial para construir mejores sociedades.
-¿Y eso tiene que ver también con el desarrollo de nuevas habilidades?
-Nadie tiene respuesta. Pero creo que hay otras habilidades intrínsecamente humanas que nos hicieron evolucionar como sociedad, estar juntos, contarnos historias, tener propósito, tener sentidos comunes, que son más básicas y más fuertes que la inteligencia.
-Hay otro fenómeno que está ocurriendo en el mercado laboral que tiene que ver con el match entre las necesidades de capital humano que tienen las empresas y la preparación de los profesionales. ¿Es cada vez menos ese match?
-Hay un desajuste. Uno tenía la ilusión de que iban a desaparecer ocupaciones e iban a aparecer nuevas, pero la realidad, lo que sucedió, es que las ocupaciones se transformaron muy profundamente. El operador de planta productiva con cofia y delantal de la línea de producción antigua hoy es la persona que mira tecnología, ve alertas y nunca toca la materia prima. Y esto pasó muy rápido. Entonces todavía tenemos en el mercado laboral a la persona de cofia, por decirlo de alguna manera buscando trabajo y a las empresas buscando a este nuevo profesional. Y estamos viviendo en este tránsito de manera muy abrupta, entonces muchas veces no se encuentran esos perfiles en el mercado laboral.
-Para que el calce sea perfecto debiese también tener un rol la universidad o el instituto técnico. ¿Cómo estamos ahí?
-Los lugares donde empieza la formación están pensando qué se va a ofrecer en el futuro. Hay muchísimas conversaciones de preocupación, pero tenemos un problema estructural: la universidad diseña una carrera y tiene que ejecutar una corte completa, tiene que salir un egresado para recién hacer estudios y ver si deben cambiar algo. Es muy difícil que una universidad logre sacar un egresado que esté ajustado a las necesidades que quiere la empresa. O sea, tenemos problemas serios para entender cómo domar la transformación que estamos viviendo, porque es demasiado profundo. Lo que hemos aprendido es que entonces el match tiene que estar adentro, en las habilidades de los trabajadores, no en las ocupaciones.
-¿Y ahí me imagino que el rol de las empresas como capacitadoras es muy clave o no?
-Es que en realidad la empresa tiene que solucionar los problemas que tiene. Entonces yo creo que ha ido creciendo la capacitación, eso muestran las estadísticas de uso de franquicia tributaria. Hace diez años la franquicia tributaria se usaba como un 50% más o menos del que había disponible y el año pasado cerramos en un 97%.
-¿Esa nueva realidad que describes es compatible con la regulación que tenemos nosotros, o se necesita más movilidad y flexibilidad?
-Había una época en que estaba muy instalada la idea de buscar la mejor manera, la persona con mejor match en el mercado. Pero tenemos un problema muy grande: la persona que tiene el match de habilidades que necesita no existe en el mercado, porque se está transformando tan rápido, tan profundo que las habilidades que necesitas ni siquiera se han terminado de entender. El desafío más grande es capturar esas habilidades y transferirlas rápido, capacitar en lo que falta a tu trabajador que ya conoce el negocio y tiene experiencia.
-¿Cómo estás mirando desde esta visión del futuro del trabajo la actual discusión sobre el empleo entre los candidatos a la presidencia?
-Yo tengo una mirada más técnica, seguramente distinta que la del titular del diario. Creo que nosotros no estamos en una emergencia o una crisis puntual, sino en una transformación profunda y que pensar que es algo momentáneo nos impide entender la profundidad de esa transformación. El envejecimiento es un tema que tenemos que abordar. Hoy invertimos muy poco en formación después de los 50 años, mucho menos que la OCDE, tenemos cesantías de larga duración y no he escuchado a nadie hablar de eso. Todavía tenemos la idea de que si vas a la universidad conseguir trabajo y lo y la cesantía ilustrada está creciendo también Esos fenómenos nos obligan a repensar no solo los instrumentos que teníamos antes, pero no lo veo en el debate, no lo veo en la conversación.
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