Encuesta Criteria y Andess: Fuerte alza de preferencia por consumo de agua directamente de la llave (57%) por sobre agua embotellada (Lea aquí la encuesta)

De acuerdo con el sondeo, en los últimos dos años se observa un aumento sostenido en la preferencia por el agua directamente de la llave como elección habitual, pasando de 37% en 2023 a 57% en 2025. En cuanto al ahorro de agua, un 92% que declara que, al momento de lavarse los dientes, cierra la llave mientras se cepilla, un 79% señala que, al lavar la loza cierra la llave del agua al aplicar los productos de limpieza y un 54% afirma que, al bañarse, apaga la ducha mientras se enjabona o rasura.

Consumo de agua. Este mes se dio a conocer el “Barómetro Ciudadano sobre Crisis Hídrica 2025″ elaborado por Criteria y la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Sanitarios (Andess), con el fin de conocer las percepciones ciudadanas en torno a la crisis hídrica.

• El sondeo señala que en los últimos dos años, se observa un aumento sostenido en la preferencia por el agua directamente de la llave como elección habitual, pasando de 37% en 2023 a 57% en 2025.
• La preferencia por el agua embotellada bajó de 49% a 28% en el mismo período, mientras que la opción del agua de la llave con algún tratamiento (hervida o filtrada) subió de 13% a 14%.
• Según el sondeo, se manera transversal se observa una tendencia positiva en la preferencia por beber agua directamente de la llave; no obstante, esta elección se fortalece con mayor intensidad entre las generaciones centennials y baby boomers, en niveles socioeconómicos medios y en residentes del norte de Chile.
• Ante la consulta de que “pensando en el agua que recibes en tu hogar, ¿qué tanta confianza te da beberla directamente de la llave de agua?, un 51% señala que “mucha” o “bastante” confianza (11 puntos más que en 2023), un 19% dice que “ni poca ni mucha confianza” y un 30% afirma que “poca” o “ninguna” confianza.

Crisis hídrica y ahorro de agua. En relación a este tema, un 82% considera que ésta es bastante o muy relevante para ellos, pero un 80% cree tener un nivel de conocimiento insuficiente acerca de esta crisis.

• Además, un 74% cree que en Chile  no hay o hay poca conciencia respecto a la crisis hídrica.
• Un 98% afirma haber implementado o estar dispuesto a realizar alguna acción para cuidar el agua.
• Un 92% declara que, al momento de lavarse los dientes, cierra la llave mientras se cepilla, un 79 % señala que, al lavar la loza cierra la llave del agua al aplicar los productos de limpieza y un 54% afirma que, al bañarse, apaga la ducha mientras se enjabona o rasura.
• Por otro lado, un 56% declara descartar al menos un elemento a través de sistemas de desagüe, como aceite para concinar, restos de alimentos o productos químicos.

“Una paradoja reveladora”. De acuerdo con la Presidenta Ejecutiva de Andess, Lorena Schmitt, “nuestra industria suele ser invisible porque funciona de manera continua. Sin embargo, cuando se evalúa, la potabilización de agua alcanza un 50% de orgullo ciudadano. Esto nos sitúa en el primer lugar junto a las telecomunicaciones. Es la demostración de un ‘contrato social que funciona’: el ciudadano abre la llave y confía a ciegas en el ecosistema sanitario”.

• “La política pública no puede descansar únicamente en las acciones ciudadanas. Existe un dato estructural ineludible: en la torta de usos consuntivos de agua en Chile, el consumo humano representa apenas el 12%. Las personas hacen su parte y el uso racional está ampliamente internalizado, pero su impacto tiene un límite natural”, agrega.
• “Nos enfrentamos a una paradoja reveladora: la ciudadanía considera que la crisis hídrica es de máxima relevancia, pero admite tener un bajo nivel de conocimiento sobre ella. Esto ocurre a pesar de las acciones de educación que las empresas del sector realizan a diario. El diagnóstico es claro: un 80% de los encuestados siente que no sabe lo suficiente. Las mujeres, liderando los niveles de preocupación, son las más autocríticas al respecto. Esto nos indica que la industria y el Estado lograron instalar la alerta, pero es necesario seguir trabajando y educando, evolucionando hacia una pedagogía que cierre la brecha entre la preocupación y el conocimiento técnico”, señala.
• “Los datos derriban el mito de la juventud inherentemente ecológica. Son los Baby Boomers quienes representan el ejemplo a seguir: lideran las prácticas eficientes y sienten orgullo por el sistema. Paradójicamente, las generaciones más jóvenes (Centennials y Millennials) presentan la mayor incidencia en botar elementos nocivos por el desagüe. Necesitamos educación urgente y focalizada”.
• “Las mujeres son quienes lideran los niveles de preocupación, pero a la vez, son las más críticas con su propio nivel de información, marcando la pauta de que la industria y el Estado deben desplegar mucha más pedagogía”, concluye.

Para más noticias en Ex-Ante, clic aquí.

Le podría interesar:

Criteria: Aprobación de Kast cae 7 puntos en una semana (43%) y por primera vez queda por debajo de la desaprobación (Lea aquí la encuesta)

Ver en detalle ( 3 min. lectura)