Carmen Gloria Silva sobre la educación financiera: “Tenemos una mala nota”

En un nuevo episodio del podcast After Office Investing, Paula Comandari conversa con la jefa de Políticas Públicas de Banco Santander, Carmen Gloria Silva, sobre la importancia de la educación financiera para los adultos mayores. A través de una iniciativa piloto en la comuna de Renca que contó con varios talleres y charlas, Banco Santander está buscando acercar a esta sección de la población al conocimiento financiero en el mundo moderno.

Qué observar. Encuestas de diagnóstico recientes de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y otras entidades han dado cuenta de la poca educación financiera y conocimiento que se tiene sobre este tema en Chile, posicionando al país como uno de los integrantes de la OCDE con menores avances en la materia.

• “Todavía tenemos una mala nota en educación financiera”, reconoce Carmen Gloria Silva, jefa de Políticas Públicas del Banco Santander.
• “Estamos bajo el promedio de los países OCDE, que son con quienes generalmente nos gusta compararnos”, agrega.
• “Es un tema que de a poco ha ido ganando la relevancia que merece, pero todavía queda camino por recorrer”, afirma.
• “La educación financiera no es solo para expertos. Es para que cualquier ciudadano pueda tomar mejores decisiones sobre su dinero y tener una relación más sana con él”, señala Silva.

Foco en los adultos mayores. Mediante el programa piloto en la comuna de Renca, Banco Santander decidió comenzar poniendo el foco en un segmento específico: los adultos mayores. La iniciativa nace con la idea de colocar puntos de atención y generar talleres de educación financiera en conjunto con la municipalidad en sectores donde el acceso a la banca es reducido.

• “Comenzamos priorizando a los adultos mayores porque son los que tienen una de las brechas más significativas en términos de conocimiento financiero”, dice Silva.
• “Queríamos democratizar el acceso a los productos bancarios y entregar herramientas para el día a día”, agrega la jefa de Políticas Públicas de Banco Santander.

Qué se enseña. Los talleres buscan desmitificar el conocimiento financiero y cómo se puede tener una relación sana con el dinero debido a que muchas personas que no tienen participación activa en el mercado laboral siguen enfrentándose a elevados niveles de gasto.

• “Es importante que ellos reconozcan cuáles son esos gastos más necesarios, cuáles son los prescindibles, cómo poder ordenarse y les enseñamos a armar un presupuesto en sus propias circunstancias”, dice Carmen Gloria Silva.
• “También les enseñamos del ahorro. Ahorrar mil o diez mil pesos no es lo importante. Lo relevante es generar el hábito y, también dónde pueden ellos rentabilizar mejor esos recursos”, agrega Silva.
• “La adaptación viene más bien de la forma de presentar estos contenidos. Se ocupa un lenguaje simple con muchos ejemplos y escuchando activamente muchas de sus propias experiencias”, añade.

La participación en talleres. Según datos del INE , los adultos mayores el 2022 representaban un 18% de la población, pero se anticipa que este número seguirá creciendo hasta superar el 30% en el 2050. A los talleres asistieron tanto hombres como mujeres, estas últimas enfocaban sus preguntas al tema del ahorro.

• “Estaban muy interesadas en saber dónde podían invertir sus recursos para el ahorro. Hay un empoderamiento de parte de las mujeres en la gestión de los recursos del hogar y en la preocupación de poder guardar algo del dinero para emergencias”, dijo la jefa de Políticas Públicas de Banco Santander.
• “Destacaría que muchos de los adultos mayores fueron acompañados con sus hijos, incluso con sus nietos a estas charlas. Aquellos que no fueron acompañados nos transmitieron al final que lo primero que iban a hacer llegando a sus casas era compartir lo aprendido”, señaló Silva.
• “Hicimos una serie de tres charlas y finalmente, asistieron más de 70 personas”, añadió.

Las dificultades. Carmen Gloria Silva asegura que muchos de los adultos mayores no entienden cómo funciona la banca digital pese a tener smartphones lo que genera una barrera en el ámbito de la alfabetización digital.

• “Muchos de ellos cuentan con smartphones y teléfonos inteligentes, y tienen acceso a Whatsapp e interactúan. Sin embargo, realizar transferencias electrónica o el temor a caer en algún tipo de fraude digital es lo que más los detiene”, comentó Carmen Gloria Silva.

Lo que viene. El piloto en Renca fue solo el inicio. Santander proyecta replicar el programa en otras comunas, en alianza con municipalidades, centros diurnos y juntas de vecinos. Además, complementan la iniciativa con programas como Conecta Mayor, desarrollado junto a la UC, que busca otorgar autonomía digital a los adultos mayores.

Escuche el episodio completo, aquí.

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