Si bien el perfil que uno busca en un CEO (Chief Executive Officer) varía de empresa en empresa hay ciertas características que se requieren en todo buen director ejecutivo. Entre estas destacan contar con experiencia como gerente, liderazgo, visión clara, capacidad de comunicación, resiliencia, adaptabilidad y confianza.
Ser CEO en el mundo empresarial actual no es lo mismo que hace 20 ó 30 años.
La trayectoria es esencial, pero con la gran cantidad de cambios ocurridos y en curso en las diversas industrias y en las leyes y normas que regulan las empresas, es necesario contar no sólo con experiencia en gestión empresarial sino que además con resiliencia.
La experiencia involucra no necesariamente haber sido anteriormente CEO en otra empresa pero si haber trabajado en organizaciones en puestos de responsabilidad. De hecho en los startups es común que los fundadores, los cuales por lo general no tienen experiencia gerencial, dejen de ser CEO cuando sus startups alcanzan un nivel de desarrollo tal que se hace recomendable la llegada al cargo de un gerente que si la tenga.
La resiliencia se refiere a tener la capacidad de resistir cambios y adaptarse rápidamente tanto a los riesgos como a las oportunidades. Los CEOs resilientes no le temen al cambio ni lo resisten. Lo asumen como parte natural del trabajo. Si necesitan modificar sus habilidades o su forma de trabajar para alinearse con un nuevo contexto, lo hacen sin problema.
La capacidad para liderar al equipo que dirigen también es una característica fundamental de los CEOs. Liderar involucra orientar pero también delegar debidamente, ya que las personas que tienden a hacer todo ellos mismos no sirven para ser CEOs.
Para delegar y dirigir bien una empresa, a su vez, es fundamental saber comunicar bien tanto en el fondo como en la forma. Esto aplica tanto en situaciones a corto plazo —donde pueden necesitar informar a múltiples grupos de interés a la vez— como a largo plazo —donde crean redes sólidas de colegas que los apoyan ante cualquier desafío.
Por último, hasta cierto punto, es indispensable la capacidad de los CEOs de demostrar una confianza serena, constante y convincente. Esto no significa que tengan todas las respuestas, pero sí lograr inspirar confianza en sus equipos, incluso en momentos difíciles.
En suma no es para nada fácil cumplir con el perfil que requieren tener los CEOs en la actualidad pero por algún motivo que desconozco en Chile tenemos varios CEOs bien buenos. Quizás sea porque contamos con algunas universidades que entregan una formación académica de excelencia y también con varias empresas que son en la práctica extraordinarias como academias para la formación de buenos CEOs.
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