CyberDay 2026: Ventas llegan a US$531 millones y ticket promedio fue de US$104 por compra

El evento organizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) superó levemente las ventas del año pasado, aunque con menos transacciones. La CCS estima que los descuentos podrían restar entre 0,4 y 0,5 puntos al IPC de junio, mientras los supermercados lideraron el crecimiento.

Qué sucedió. El CyberDay 2026 cerró con ventas por US$531 millones, superando en 1,4% las cifras del año pasado medidas en dólares, de acuerdo con el balance entregado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).

• El principal evento de ofertas online del país alcanzó 5,1 millones de transacciones durante sus tres días de duración. Dicha cifra representó una baja de 4% respecto del evento anterior, lo que muestra un mayor monto promedio por operación, pero también un consumidor más selectivo.
• El ticket promedio llegó a US$104 por compra, equivalentes a cerca de $93 mil, manteniendo la tendencia de los últimos años de operaciones de mayor valor en los eventos Cyber.
• En promedio, una de cada cuatro personas en Chile realizó compras en alguno de los sitios participantes del evento oficial, según informó la CCS.

Por qué importa. Más allá del desempeño del comercio electrónico, un dato relevante del cierre de este año está en su eventual impacto sobre la inflación.

• De acuerdo con estimaciones de la CCS, las rebajas observadas durante el CyberDay podrían tener una incidencia a la baja de entre 0,4 y 0,5 puntos porcentuales en el IPC de junio. El efecto permitiría neutralizar alzas en otras categorías y llevar la inflación mensual a niveles cercanos a 0%.
• El gremio informó que, en el caso de los bienes, las ofertas alcanzaron un promedio de 19% de descuento, según una auditoría de RetailCompass. Aquello habría llevado los precios a sus niveles más bajos del año en todas las categorías participantes.
• Tras el alza de los combustibles en marzo, la inflación ha subido fuertembte en los últimos meses. Durante abril , el IPC registró una variación mensual de 1,3%. Con este resultado, la inflación en doce meses llegó a 4,0%.
• Las mayores reducciones de precios del Cyber se registraron en libros, música y películas, con rebajas de 27%; moda, con 22%; y deportes, aire libre e infantil, con 21% cada una.

El detalle de las ventas. El primer día del evento -lunes 1 de junio- volvió a concentrar el mayor nivel de compras, con US$204 millones. Sin embargo, el miércoles siguió ganando peso y alcanzó US$176 millones.

• Según la CCS, esta evolución refleja una mayor madurez de los consumidores, que tienden a comparar precios, revisar oportunidades y postergar decisiones hasta el cierre del evento.
• De hecho, el momento de mayor intensidad se registró en la última hora del miércoles de esta semana, entre las 23:00 y las 24:00 horas, cuando se realizaron cerca de 190 mil transacciones por US$19 millones. Ese flujo representó cerca del 4% del total del evento.
• El comportamiento confirma una tendencia que ya se venía observando en versiones anteriores: aunque el primer día mantiene su liderazgo, el cierre se ha transformado en un momento clave para concretar compras.

Supermercados lideran el crecimiento. La mayor participación dentro de las ventas totales correspondió al formato de grandes tiendas, seguido por líneas aéreas, operadores turísticos y supermercados.

• Pero el mayor crecimiento se observó en supermercados, con ventas que superaron en más de 20% las del año pasado. Más atrás se ubicaron alimentación y fast food, con un alza de 14%, y multitiendas, con 11%.
• La CCS destacó que los supermercados y las compras de alimentos siguen consolidando un período particularmente dinámico, marcado por la incorporación masiva de la compra online a los hábitos de consumo de los chilenos.
• El fenómeno muestra un cambio respecto de los primeros años de los eventos Cyber, cuando las categorías más asociadas a tecnología, vestuario y grandes tiendas concentraban buena parte del interés de los consumidores.

Resolución de reclamos. La presidenta de la CCS, María Teresa Vial, destacó el funcionamiento del mecanismo de Resolución en Línea (REL), herramienta utilizada para responder a los consumidores durante el evento.

• Según informó el gremio, en los casos ya resueltos, el 83% se cerró en menos de un día y con acuerdo entre las partes. El tiempo medio de resolución se mantuvo en 29 horas, pese al aumento en la demanda.
• “A pesar del incremento en la demanda, el tiempo medio de resolución se mantuvo en 29 horas. Para el sector, este resultado es un reflejo del compromiso por encontrar soluciones rápidas y colaborativas, poniendo siempre la confianza del cliente en el centro de nuestra gestión”, dijo Vial.

Entrelíneas. El cierre del CyberDay 2026 deja al menos tres señales para el comercio.

• La primera es que el comercio electrónico mantiene un nivel alto de ventas, aun cuando el número de transacciones cayó respecto del año pasado.
• La segunda es que los consumidores están usando los eventos Cyber de manera más estratégica, extendiendo sus decisiones hasta el último día y concentrando compras en las horas finales.
• La tercera es que categorías de consumo habitual, como supermercados y alimentación, siguen ganando espacio en el canal digital.

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